REGISTRO DEL CLIENTE
- Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación necesarios como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros los cuales podrán ser validados posteriormente.
- SI se detecta alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.
VENTA
- El cliente deberá asumir el costo de envió por concepto de venta.
- El cliente que desea cualquier producto por medio de Live y de no haber cancelado su envio, se mantendra en reserva en un plazo no mayor a 7 dias habiles para que pueda cancelarlo. Caso contrario el producto será liberado sin devolución alguna.
- Ofrecemos productos de calidad; es por ello que,una vez realizada la compra, no hay devoluciones
ENVIOS
- El pedido que sea programado para Lima Metropolitana es por medio de motorizado o Courier dependiendo el distrito.
- Los repartidores entregaran los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el repartidor no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
- En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
RETIRO EN TIENDA
- Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un mensaje indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda
- El cliente tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada o número de teléfono.
- Para efectuar el retiro de su producto en tienda, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería).
- El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, Kaori Shop no se responsabiliza por daños físicos al producto.
CAMBIOS
- El cliente tiene un plazo de 24 horas para que pueda realizar el cambio de producto según la disponibilidad del stock.
- Si superara el plazo determinado de solicitar el cambio de producto, Kaori Shop se reserva el derecho de rechazar la solicitud.
- Los productos no pueden tener señales de uso y/o deterioro, y si es así impedirá la realización del cambio, además de contar con los empaques originales.
- Solo se permite un cambio por compra.
- El cliente de Lima o Provincia deberá asumir el costo total de envió por concepto de cambio.
- Cambios no válidos para prendas de Sale y/o Live.
- El saldo a favor que tendrá el cliente para hacer el cambio, no incluye el costo de envío de la compra.
- Válido solo para perfumeria.